Servicios financieros
Profuturo
Un conjunto de iniciativas dispersas convertido en un modelo de sostenibilidad alineado a la misión del negocio y adoptado por toda la organización.
Conjuntamente con Profuturo, se implementó un proyecto estratégico enfocado en el desarrollo de su cadena de valor sostenible, un componente clave que permitió complementar y cerrar al 100% las metas iniciales de su modelo de madurez en sostenibilidad. Nuestra intervención abordó el desconocimiento técnico inicial mediante una rigurosa planificación y programas de capacitación dirigidos tanto a colaboradores internos como a proveedores de diversas escalas, lo que facilitó el diseño de una guía formal de buenas prácticas que mitiga el riesgo de greenwashing y promueve un impacto real en toda la cadena. A través de una metodología caracterizada por la flexibilidad y un acompañamiento continuo altamente personalizado, brindamos el soporte necesario para superar cada reto operativo, permitiendo a la organización consolidar exitosamente este ciclo de gestión y transitar con solidez hacia su siguiente estrategia corporativa.
El testimonio
El reto
Profuturo ya hacía muchas cosas bien. Tenía código de ética, iniciativas de bienestar, acciones filantrópicas, políticas de gobierno corporativo y proyectos sociales. El problema era que ninguna de esas iniciativas estaba conectada con las demás, ni con la estrategia del negocio.
El tema vivía en un área de cuatro personas dentro de Capital Humano, se entendía como responsabilidad social y no como sostenibilidad, y nunca se había consultado a los grupos de interés sobre estos temas. Ni siquiera a los clientes, con quienes la empresa se comunicaba a diario para asuntos de servicio y operación.
La solución
El acompañamiento se dividió en dos etapas.
Primero un estudio de materialidad, que arrancó con un benchmark que no se limitó al sector de las Afores: se amplió a todo el sector financiero nacional y a referentes internacionales, porque Profuturo invierte los recursos de los mexicanos y compite contra estándares globales. Se analizó la documentación interna de la empresa y se consultó a colaboradores, directivos, clientes, proveedores y aliados mediante encuestas, entrevistas y focus groups.
Después, el diseño del modelo de sostenibilidad: estructura de pilares, ejes y líneas de acción construida sobre los temas materiales y los objetivos estratégicos ya definidos por la empresa; robustecimiento con el Comité de Sostenibilidad integrado por directivos de distintas áreas; alineación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible; y definición de métricas trabajadas directamente con las áreas que iban a reportarlas.
Los resultados
De más de 180 temas de interés identificados se llegó a diez temas materiales, en un proceso de filtrado que el director general supervisó personalmente.
La sostenibilidad dejó de ser el proyecto de un área pequeña y se convirtió en pilar estratégico de la compañía. Los directores pasaron de preguntar por qué el medio ambiente formaba parte del tema a proponer que sus objetivos anuales se alinearan con la estrategia de sostenibilidad. Ese cambio importa en una organización de 5.500 colaboradores distribuidos en 60 edificios del país.
El modelo quedó anclado a la misión del negocio: contribuir a que los mexicanos salven su futuro, fortaleciendo la educación y la inclusión financiera, invirtiendo responsablemente y operando de forma sostenible.
Convierta la sostenibilidad en una decisión estratégica de negocio
Anticipe riesgos, fortalezca su relación con los grupos de interés y enfoque sus recursos en lo que realmente protege la operación y genera valor.
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