En el competitivo panorama empresarial actual, diferenciarse no solo es una cuestión de ofrecer productos o servicios de calidad, sino también de demostrar un compromiso auténtico con el bienestar social. Este compromiso, más allá de una estrategia de marketing, refleja una profunda reorientación en la forma de hacer negocios, donde la sostenibilidad y la responsabilidad social se convierten en pilares fundamentales.  

En este contexto, el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) emerge como un estándar de excelencia, reconociendo a aquellas organizaciones que, de manera voluntaria, integran políticas y procedimientos enfocados en el bienestar de sus colaboradores, la sociedad y el medio ambiente.

La Importancia del Distintivo ESR

El Distintivo Empresa Socialmente Responsable es otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y representa un reconocimiento a aquellas empresas que logran una gestión integral enfocada en el bienestar social, económico y ambiental. Este distintivo, más que un premio, es una herramienta que permite a las empresas evaluar y mejorar continuamente sus prácticas de responsabilidad social.

Obtener el Distintivo ESR es un reconocimiento a las buenas prácticas de una organización y también se traduce en una ventaja competitiva significativa. Los consumidores, cada vez más conscientes y exigentes respecto a la ética empresarial, prefieren marcas que demuestran responsabilidad social. Asimismo, en el ámbito corporativo, este distintivo facilita la atracción de talento comprometido con valores sustentables, fomenta la lealtad de los colaboradores y abre puertas a nuevas oportunidades con sus grupos de interés.

Cambios en la metodología: un nuevo enfoque

Desde el 2023, el distintivo trae consigo una renovada metodología que pone énfasis en el diagnóstico de responsabilidad social y el estudio de materialidad como elementos centrales para la postulación.

Ante este escenario, el webinar organizado por ResponSable sobre la postulación al Distintivo ESR 2024 adquiere una relevancia particular. Al compartir experiencias, estrategias y lecciones aprendidas, este evento se convierte en una herramienta para las empresas que buscan obtener este reconocimiento y profundizar su compromiso con prácticas empresariales responsables. 

Elián Salazar, coordinadora de proyectos en ResponSable, señaló durante el webinar:

Con el nuevo cambio de metodología del distintivo ESR, hemos aprendido la importancia de adaptar nuestras estrategias para cumplir con los requisitos actuales, enfocándonos en un diagnóstico preciso y un estudio de materialidad que refleje las verdaderas necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés

Niveles de desarrollo: La clave para la mejora continua

Para postular al Distintivo ESR las empresas deben fundamentarse en cuatro ámbitos: Ambiental, Social, Gobernanza y Contexto Global. Además, uno de los cambios más significativos en la metodología es la introducción de “niveles de desarrollo”, un concepto que permite a las empresas clasificar sus prácticas de RSE en una escala del uno al cinco, fomentando una estrategia de mejora continua. Carolina Pérez, experta en RSE y ponente en el webinar, explicó:

Los niveles de desarrollo nos desafían a no conformarnos y a buscar constantemente cómo podemos avanzar en nuestra estrategia de responsabilidad social, asegurando que nuestras acciones tengan un impacto positivo y sostenido en el tiempo

Consideraciones para una postulación exitosa

Para una postulación exitosa al Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) 2024, las empresas deben establecer las bases para cumplir con los criterios de evaluación del distintivo y tomar en cuenta acciones que las guíen hacia una mejora continua y una integración efectiva de la responsabilidad social en todas sus operaciones.

Diagnóstico en responsabilidad social

El diagnóstico en responsabilidad social es el primer paso indispensable para cualquier empresa que aspire al Distintivo ESR. Este análisis profundo permite identificar tanto las fortalezas como las áreas de mejora en las prácticas actuales de responsabilidad social de la organización, por ejemplo, conocer con qué información cuenta la empresa respecto a políticas, procesos, planes, programas, acciones implementadas, entre otros. Elián Salazar, durante el webinar, enfatizó la importancia de este diagnóstico:

En responsable ya tenemos 12 años de experiencia trabajando en temas de asesoría… hemos asesorado a más de 100 empresas concretamente en el distintivo empresa socialmente responsable

Este enfoque detallado asegura que las estrategias futuras estén bien fundamentadas y alineadas con las necesidades reales de la empresa y sus grupos de interés.

Involucramiento de las áreas dueñas de información

La presencia de un comité o responsables de las áreas relacionadas con la responsabilidad social es fundamental para que una empresa que busca obtener el Distintivo ESR pueda desarrollar e implementar prácticas responsables de manera efectiva y sostenible. Estos equipos garantizan una gestión integral, coordinada y enfocada en la responsabilidad social en todas las operaciones de la empresa, lo que fortalece su impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. La Responsabilidad Social es una labor de equipo.

Estudio de materialidad

El estudio de materialidad es un tema solicitado por el Distintivo que anteriormente no se tenía en cuenta y que hasta la fecha ha generado más dudas e inquietudes con las empresas. El alcance y metodología de este estudio puede variar según las circunstancias de cada empresa. Lo que es una realidad es que realizarlo es crucial para comprender cuáles son los temas de responsabilidad social que más importan a los grupos de interés de la empresa y cómo estos impactan en la estrategia de negocio. Este estudio cumple con un requisito para la postulación y, como menciona Arturo Arteaga en el webinar:

Nos permite identificar con muchísima claridad su nivel de madurez en responsabilidad Social para cada uno de los ámbitos que evalúa el modelo

La implementación de este estudio refleja un compromiso genuino con la mejora continua y una gestión responsable orientada a los temas más relevantes.

¡Es un proceso de mejora continua!

Es importante entender que el camino hacia alcanzar un Nivel de Madurez 5 en responsabilidad social empresarial, como lo representa el Distintivo ESR, no es una meta que deba perseguirse apresuradamente, sino más bien un proceso de mejora continua. La verdadera excelencia en responsabilidad social no se logra de la noche a la mañana, sino a través de un compromiso constante con la evolución y el perfeccionamiento de las prácticas empresariales.

En lugar de enfocarse únicamente en alcanzar un determinado nivel, las empresas deben concentrarse en identificar áreas de mejora, establecer metas realistas y trabajar de manera diligente para implementar cambios significativos que generen un impacto positivo tanto dentro como fuera de la organización. La adopción de una mentalidad de mejora continua promueve una cultura de responsabilidad social más sólida y permite a las empresas adaptarse de manera más efectiva a las demandas cambiantes del entorno empresarial y la sociedad en general.

Aunque el camino hacia la certificación puede parecer complejo, existen estrategias específicas y adaptaciones que pueden facilitar este proceso. Por ejemplo, para las empresas y especialmente las pymes, abordamos este tema a detalle mediante nuestro artículo detallado, “Nuevo Modelo Distintivo ESR 2023 para Pymes”, que ofrece una guía exhaustiva sobre cómo navegar los nuevos requisitos del distintivo. Este artículo brinda insights importantes y recomendaciones prácticas que pueden ayudar a las pymes a maximizar su impacto social y ambiental, alineándose con las tendencias globales de responsabilidad social empresarial.

Como podrás percatarte, obtener el Distintivo ESR en 2024 representa un desafío, pero también una oportunidad. Las lecciones compartidas, subrayan la importancia de adaptarse a los cambios, enfocarse en la mejora continua y, sobre todo, entender que la RSE es una evolución constante hacia un futuro más sostenible. Con la aplicación de estas estrategias y el compromiso de todos los niveles de la organización, las empresas no solo podrán alcanzar el Distintivo ESR, sino también contribuir de manera significativa al bienestar de la sociedad.

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